이용약관

이 약관은 클레임파트너스(이하 '회사')가 제공하는 손해사정사·보험고객 매칭 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

· '서비스'란 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 보험고객과 손해사정사를 연결하는 매칭 및 관련 부가서비스를 말합니다.

· '보험고객'이란 보험금 청구와 관련하여 상담을 신청하는 이용자를 말합니다.

· '손해사정사'란 회사에 전문가로 등록하여 보험고객과 매칭되는 이용자를 말합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 변경사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다.

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

· 보험금 진단 및 무료 상담 신청

· 손해사정사 프로필 조회 및 매칭

· AI 판례 검색 등 보험금 청구 관련 정보 제공

· 사건 진행 현황 조회

회사는 손해사정사와 보험고객을 연결하는 매칭 플랫폼이며, 개별 사건의 상담, 서류 검토, 보험사 협상 등 실질적인 손해사정 업무는 매칭된 손해사정사가 직접 수행합니다.

이용자는 신청 및 등록 시 진실한 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 등록으로 인해 발생하는 불이익은 이용자 본인이 부담합니다. 손해사정사는 관계 법령에 따른 자격을 실제로 보유하고 있어야 하며, 회사는 등록 심사 과정에서 이를 확인할 수 있습니다.

보험고객의 상담 신청 및 매칭 서비스 이용은 원칙적으로 무료입니다. 매칭된 손해사정사와의 개별 사건 진행에 따른 보수는 해당 손해사정사와 보험고객 간의 별도 약정(성공보수제 등)에 따르며, 회사는 그 약정의 당사자가 아닙니다.

이용자는 언제든지 서비스 이용 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 등록을 취소할 수 있습니다.

회사는 매칭된 손해사정사와 보험고객 간에 발생한 상담, 계약, 보수 등과 관련한 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 신뢰할 수 있는 매칭 환경을 조성하기 위해 손해사정사 자격 확인 등 합리적인 노력을 다합니다.

이 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 8월 4일부터 시행합니다.